Politica di resi & rimborsi - 1001api.it

Data dell'ultimo aggiornamento:  09/07/2026

Termine di recesso

In conformità al Codice del consumo

zione, disponete di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo né pagare penalità.

Condizioni di reso

- I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati e non danneggiati, con un imballaggio che ne assicuri la protezione.

- Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti.

- Per motivi igienici, gli articoli sigillati (es: gioielli indossati, accessori per la bocca) non possono essere ritirati.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite (indirizzo, telefono). In caso di errore che impedisca la consegna, nessun rimborso potrà essere effettuato.

Procedura di reso

Per esercitare il vostro diritto di recesso, contattateci via e-mail a: [email protected] specificando il vostro numero d'ordine.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

VIVALIRIS SRL

51, Rue Michel Hamélius

6700 Arlon, Belgique

Il pacco di reso deve essere spedito entro e non oltre 14 giorni di calendario dall’invio della richiesta di recesso. Trascorso tale termine, non sarà effettuato alcun rimborso.

⚠️ Le spese di reso sono a carico del cliente (salvo errore da parte nostra).

Un modello di modulo di recesso è disponibile in fondo a questa pagina (Allegato 1).

Per consentire l’identificazione certa del suo ordine e il trattamento del reso nel più breve tempo possibile, il modulo di recesso (o una sua riproduzione integrale) deve essere debitamente compilato e obbligatoriamente inserito nel pacco di reso.

In mancanza di ciò, il trattamento della sua richiesta potrà essere sospeso fino all’identificazione certa del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e validato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni massimo, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

In conformità all'articolo L221-24 del Codice del consumo, il Venditore può differire il rimborso fino all'effettivo recupero dei beni o alla ricezione di una prova di spedizione fornita dal Cliente (la data considerata è quella del primo di questi eventi).

In caso di ritardo, possono essere applicati interessi legali in conformità all'articolo L242-4 del Codice del consumo.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

- Prodotti personalizzati o su misura

- Prodotti sigillati per motivi igienici

- Prodotti suscettibili di deteriorarsi rapidamente

Garanzie legali

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti beneficiano:

- della garanzia legale di conformità (2 anni per i beni nuovi / 1 anno per i beni usati)

- della garanzia legale contro i vizi occulti

Modulo di Recesso